退快递时物品在运输中破损,商家拒收了该如何

温岭法律咨询 2025-04-03
物品运输中破损商家拒收,可依法要求商家承担运费并处理。依据《消费者权益保护法》,非消费者原因造成的退货,运费由经营者承担。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如无法及时获得退款或换货。
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处理此问题常见方式有与商家协商、投诉平台介入、法律诉讼等。建议先与商家沟通,若协商无果,可向购物平台投诉或寻求消费者协会帮助,必要时提起法律诉讼。
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快递破损商家拒收,应:1.立即拍照留证,与商家沟通要求承担运费并处理。2.若商家拒绝,向购物平台投诉并提供证据。3.平台无法解决,可联系消费者协会或提起法律诉讼,维护自身权益。
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